Handelsbetingelser for W-shop
Ordreafgivelse
Efter at din ordre er afgivet, vil systemet automatisk sende dig en bestillingsbekræftelse, hvor det fremgår, hvilke varer du har bestilt.
Alle aftaler indgås på dansk, og du kan til hver en tid få en kopi af din ordrebekræftelse.
Du skal blot ringe eller sende os en mail.
Levering
Der tillægges forsendelsesomkostninger.
Levering sker fortrinsvis med Post Danmark eller De Danske Fragtmænd, og vi fremsender, som udgangspunkt, altid de bestilte varer samlet.
Der leveres normalt kun varer i Danmark. Ved levering til Grønland og Færøerne, kontakt os da venligst på telefon 33 22 45 30 eller via e-mail på info@wiencken.dk
Varer modtages ikke retur, hvis de sendes pr. efterkrav eller lignende. Returvarer bedes sendt med Post Danmark eller De Danske Fragtmænd.
Hvis du har spørgsmål til din ordre eller problemer med leveringen, kan du henvende dig på telefon 33 22 45 30 eller via email til info@wiencken.dk
Reklamationsret
Privatkøb:
Der er 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Wiencken. Skulle en vare gå i stykker, kontaktes Wiencken. Afhængig af produktets type og fejlens art vil Wiencken lade produktet reparere eller udskifte det pågældende produkt med et tilsvarende.
Erhvervskøb (business to business):
For erhvervskunder gælder det, at der er 12 mdr. reklamationsret på alle produkter købt hos Wiencken. Eventuelle fejl og mangler skal anmeldes til Wiencken straks kunden har opdaget fejlen eller manglen.
Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde
og selvejende institutioner.
Reklamationsretten omfatter ikke sliddele og andre komponenter, som efter deres natur har en begrænset levetid (f.eks. savklinger, knivblade, el-pærer, batterier m.v.)
Reklamationsretten omfatter ikke skader, der er opstået som følge af forhold, som køber er ansvarlig for. F.eks. vandskader opstået som følge af unormal rengøring, forkert tilslutning eller placering, manglende vedligeholdelse og andet, som efter varens art har væsentlig betydning for produktets funktion og holdbarhed.
Reklamation kan foretages ved at kontakte Wiencken på telefonnr.: 33 22 45 30 eller
via email til info@wiencken.dk.
Varerne skal returneres i original emballage.
Er varen defekt eller på anden måde mangelfuld, vil Wiencken sende den pågældende vare til reparation eller foretage omlevering.
Uberettigede reklamationer er over varer, som efter grundig undersøgelse findes fuldt funktionsdygtige. I disse tilfælde debiteres et ekspeditionsgebyr på 400 kr.
Returnering af varer (Fortrydelsesret):
Privatkøb:
Wiencken giver 14 dages fuld returret på alle varekøb. Varen skal returneres ubeskadiget,
ubrugt og komplet i original emballage for kundens regning.
Erhvervskøb (business to business):
Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret.
Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger,
fonde og selvejende institutioner.
Retur varer skal sendes franko til:
Wiencken Maskiner ApS
Knud Bro Alle 4 D
3660 Stenløse
Transportskader
Vi tilstræber altid, at dine varer sendes på en forsvarlig måde. Skulle der undtagelsesvis ske forsendelsesfejl, hvor varen har lidt skade, refunderer vi naturligvis varen og sender en ny uden omkostninger for dig, forudsat at du har reklameret ved modtagelse af varen.
I disse tilfælde skal du kontakte os inden returnering, enten på telefonnummer: 33 22 45 30 eller
via email til info@wiencken.dk.
Priser
Alle priser på Wiencken.dk er angivet i danske kroner excl. 25% moms.
Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark.
Ved levering til Grønland og Færøerne kontakt da venligst Wiencken via email til info@wiencken.dk.
Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort.
Alle kreditkortoplysninger så som kortnummer, kontrolcifre og beløb etc. sendes ALTID krypteret.
Oplysningerne sendes mellem kunden og PBS, og w-shop.dk har ikke adgang til disse data.
Betalingen for varerne trækkes normalt først på din konto, når varerne afsendes fra Wiencken eller dennes leverandør til leveringsadressen.
Wiencken forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering af kunden og ret til at afvise en ordre/transaktion på baggrund af denne vurdering.
Force majeure m.v.
Wiencken tager sædvanligt forbehold for force majeure m.v., herunder arbejdskonflikter, mangler eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, udefrakommende faktorer som strejke, lockout, blokade, brand eller tekniske fejl.
Vi tager ligeledes forbehold for udsolgte varer, eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl samt ændringer i produktspecifikationer.
Wiencken kan ikke gøres ansvarlig for driftstab eller følgeskader opstået i forbindelse med manglende levering eller forkert/uhensigtsmæssig brug af det leverede, medmindre andet følger
af dansk rets almindelige bestemmelser.
|
